Veelgestelde vragen

BelKlus helpt senioren van 67 jaar en ouder en mensen met een fysieke beperking die zelfstandig wonen in ons werkgebied. Ook familieleden, mantelzorgers en professionals kunnen namens iemand anders een aanvraag indienen. Twijfelt u of u in aanmerking komt? Dien gerust een aanvraag in — wij beoordelen iedere hulpvraag persoonlijk.

BelKlus is actief in Amstelveen, Amsterdam-Zuid, Amsterdam-Oost, Ouder-Amstel en Uithoorn (waaronder De Kwakel). Woont u buiten ons werkgebied? Dan kunnen wij uw aanvraag helaas niet altijd uitvoeren.

Onze vrijwilligers helpen met kleine, praktische klussen in en om het huis die bijdragen aan veilig en zelfstandig wonen. Denk bijvoorbeeld aan:

• een lamp, klok of schilderij ophangen;
• een rookmelder plaatsen;
• een trapleuning of steunbeugel bevestigen;
• een kleine reparatie uitvoeren;
• een kraan of ander klein onderdeel vervangen;
• hulp bij televisie, telefoon of andere digitale apparatuur;
• kleine meubels monteren;
• beperkte tuinklussen;
• kleine aanpassingen voor val-, brand- of inbraakpreventie.

Op de pagina Wat wij doen vindt u meer voorbeelden.

BelKlus is geen commercieel klusbedrijf en voert geen grote verbouwingen of specialistische werkzaamheden uit. Wij doen bijvoorbeeld geen:

• grote renovaties of verbouwingen;
• structureel schilderwerk;
• verhuizingen;
• groot of periodiek tuinonderhoud;
• werkzaamheden waarvoor een gecertificeerde vakman nodig is;
• werkzaamheden die onder de verantwoordelijkheid van een verhuurder of woningcorporatie vallen.

Twijfelt u of uw klus binnen onze dienstverlening past? Dien de aanvraag gerust in — wij beoordelen wat mogelijk is.

BelKlus werkt voor Standard klussen niet met een vast tarief. Wie dat kan, vragen wij om een vrijwillige bijdrage naar draagkracht. Uw financiële situatie bepaalt niet of u voor hulp in aanmerking komt. BelKlus is een stichting zonder winstoogmerk, maar het organiseren en uitvoeren van onze dienstverlening brengt wel kosten met zich mee.

Er is geen verplicht bedrag. Een afzonderlijke klus kost BelKlus gemiddeld ongeveer €30 om te organiseren en uit te voeren, en tijdens één huisbezoek voeren onze vrijwilligers vaak twee of drie klussen uit. U bepaalt zelf wat u kunt missen. Een bijdrage helpt ons om onze dienstverlening ook beschikbaar te houden voor bewoners die zelf weinig of niets kunnen bijdragen.

Dat is geen probleem. BelKlus wil toegankelijk blijven voor mensen die praktische hulp niet zelf kunnen organiseren of betalen. Als u weinig financiële ruimte heeft, kan een Standard klus ook zonder bijdrage worden uitgevoerd.

Onze vrijwilligers ontvangen geen salaris voor hun inzet, maar de dienstverlening zelf is niet kosteloos. BelKlus maakt onder andere kosten voor:

• planning en coördinatie;
• vervoer;
• gereedschap;
• verzekeringen;
• kantoor en administratie;
• IT-systemen;
• training en begeleiding van vrijwilligers.

Gemeenten, woningcorporaties, sponsoren en andere partners financieren een groot deel van onze activiteiten, maar niet alle kosten. Vrijwillige bijdragen helpen ons om onze dienstverlening toegankelijk en toekomstbestendig te houden.

BelKlus Standard is bedoeld voor kleine, praktische werkzaamheden die meestal binnen ongeveer 45 tot 60 minuten kunnen worden uitgevoerd. BelKlus Plus is bedoeld voor grotere of tijdrovendere werkzaamheden die buiten onze normale Standard dienstverlening vallen; een Plus klus kan door maximaal twee vrijwilligers worden uitgevoerd en duurt in principe niet langer dan ongeveer drie uur. Wij beoordelen vooraf of een aanvraag onder Standard of Plus valt.

Voor een BelKlus Plus klus hanteren wij als richtlijn een bijdrage van €25 per uur, per vrijwilliger. Voordat wij de klus inplannen, bespreken wij met u wat de werkzaamheden naar verwachting inhouden en welke bijdrage van toepassing is. Zo weet u vooraf waar u aan toe bent.

U kunt online of telefonisch een klus aanvragen. Na ontvangst:

1. bekijken wij of de aanvraag binnen onze dienstverlening en doelgroep valt;
2. nemen wij indien nodig contact met u op om de situatie verder te bespreken;
3. plannen wij, als wij kunnen helpen, een geschikte vrijwilliger en afspraak in.

Een aanvraag betekent niet automatisch dat BelKlus de klus kan uitvoeren. Dit hangt onder andere af van de aard en omvang van de klus, veiligheid en beschikbaarheid van onze vrijwilligers.

Ja. Familieleden, buren, mantelzorgers en professionals — zoals thuiszorgmedewerkers of ouderenadviseurs — kunnen namens iemand anders een aanvraag indienen. Vermeld bij de aanvraag duidelijk dat u deze namens iemand anders doet en geef de juiste contactgegevens door.

Als voor de klus een specifiek onderdeel of materiaal nodig is, vragen wij u dit in principe zelf aan te schaffen. Bent u daar niet toe in staat? Geef dit dan vooraf aan; in bepaalde situaties kan BelKlus helpen met het aanschaffen of meenemen van het benodigde materiaal. Eventuele materiaalkosten zijn in principe voor rekening van de hulpvrager, tenzij vooraf anders is afgesproken.

Ja, graag zelfs. Een foto of korte video helpt ons om vooraf beter te beoordelen wat er nodig is, welke vrijwilliger geschikt is en of er bepaalde materialen of gereedschappen nodig zijn. U kunt een foto meesturen bij uw digitale aanvraag of, wanneer afgesproken, via WhatsApp.

U mag uiteraard een voorkeur aangeven, bijvoorbeeld wanneer een vrijwilliger eerder bij u is geweest. Wij kunnen dit echter niet altijd garanderen: onze vrijwilligers zijn op verschillende momenten beschikbaar en hebben ieder hun eigen kennis en ervaring. Wij koppelen daarom de vrijwilliger die op dat moment het meest geschikt en beschikbaar is.

Een BelKlus-vrijwilliger komt niet zomaar onaangekondigd bij u langs — wij plannen een bezoek altijd vooraf. Onze vrijwilligers:

• dragen herkenbare BelKlus-kleding;
• beschikken over een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG);
• zijn bij onze organisatie geregistreerd;
• staan met naam en foto op onze teampagina.

Twijfelt u toch? Doe de deur niet open en neem eerst contact met ons op via 020 – 647 10 89.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen voor de organisatie en uitvoering van onze dienstverlening en gaan hier zorgvuldig mee om. De gegevens worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving. Meer informatie vindt u in onze privacyverklaring.

Niet iedere klus past binnen onze dienstverlening. Als wij niet kunnen helpen, leggen wij waar mogelijk uit waarom. In sommige situaties adviseren wij u om contact op te nemen met uw verhuurder, woningcorporatie, gemeente, een professionele vakman of een andere passende organisatie. Ons doel is altijd om zo duidelijk mogelijk aan te geven wat de beste vervolgstap is.

Ja, graag! U hoeft geen professional te zijn — handig zijn of gewoon graag onder de mensen zijn is genoeg. Meld u aan en wij nemen contact met u op.

U kunt online doneren via iDEAL of rechtstreeks overmaken op NL39 INGB 0003 0243 60 t.n.v. Stichting BelKlus. Ook samenwerken als gemeente, woningcorporatie of bedrijf is mogelijk.

Ja. Stichting BelKlus heeft sinds 01-01-2008 een ANBI-status (KVK 41214121 · RSIN 803098121). Giften aan een ANBI zijn onder voorwaarden aftrekbaar bij uw belastingaangifte. Zie ook onze jaarverslagen en officiële gegevens.